🤖 Vad händer när AI får ett anställningsnummer?

📌 Framtidens arbetsplats handlar inte om att ersätta människor med teknologi, utan om att hitta synergier mellan mänsklig kompetens och AI.

🔄 Klarna har nyligen svängt i sin AI-strategi. Deras offensiva satsning på AI har stött på patrull, och nu väljer man att rekrytera fler människor till kundtjänst. Enligt Sebastian Siemiatkowski handlar det inte om att backa – utan om att hitta en bättre balans mellan mänsklig support och AI. Nästa steg? Ett Uber-liknande upplägg där riktiga människor kompletteras med AI i bakgrunden.

💡 Det här bekräftar en tanke jag ofta återkommer till: att betrakta AI som en AI-medarbetare ger ett mer konstruktivt och mänskligt perspektiv än att enbart se det som ett system eller verktyg.. Det öppnar upp för ett mer relationellt och ansvarstagande förhållningssätt – där vi definierar AI-medarbetarens roll, introducerar den i teamet och ger kontinuerlig feedback precis som vi gör med våra mänskliga kollegor.

Med det synsättet är det också rimligt att fundera på hur HR och Tech bör samarbeta. På Apoteket jobbar vi just nu aktivt med just detta – att skapa starkare broar mellan teknik och människor, för att framtidssäkra både arbetssätt och kultur. Läkemedelsföretaget Modernas beslut att slå samman sina HR- och Tech-avdelningar är ett spännande exempel på hur AI påverkar organisationsdesignen i grunden.

💬 Vad tror du – är det här rätt väg att gå? Bör vi tänka mer integrerat mellan människa och maskin (AI), och mellan HR och Tech?

Läs mer:
➡️ Klarnas vd: AI-satsning har gått för långt (Resumé). https://lnkd.in/deKFUHGA
➡️ Why Moderna Merged Its Tech and HR Departments (WSJ). https://lnkd.in/daz6sPYu