CV och Referenser

Några exempel på vad jag har gjort

Kort sammanfattning

Erfaren linjechef och senior rådgivare med fokus på digitalisering, e-handel, kundlojalitet och innovation.

Drivs av att göra världen lite bättre genom digitalisering och innovation.

Utbildning

  • Civilingenjör Maskinteknik, inriktning Industriell Ekonomi, Kungliga tekniska högskolan, Stockholm (1992-1997)
  • Leading for Creativity, IDEO University (2016)
  • Storytelling for Influencers, IDEO University (2017)

Språk

  • Svenska (modersmål)
  • Engelska (flytande)
  • Tyska (grundläggande)

Branscherfarenhet

  • Detaljhandel
  • Resor och transport
  • Läkemedel och Apotek
  • Bank och försäkring

Anställningar

  • Henrik Tingwall Directing AB, VD och grundare (2017-)
  • Apoteket AB, Chef Digitalt och Kundlojalitet (2012-2017)
  • Centigo AB, Associate Partner (2005-2012)
  • Connecta AB, Senior Consultant (1997-2005)

 Metoder och kompetenser

  • E-handel – strategi och operation
  • Kundlojalitet (CRM) – strategi och operation
  • Digital marknadsföring
  • Sortiment och pris
  • Innovation och Service Design
  • Agil digital utveckling
  • Digitala plattformar – upphandling och införande
  • Förändringsledning
  • Projektledning
  • Organisation och ledarskap

Exempel på projekterfarenhet

  • Tillförordnad vice Chief Digital Officer för nordens ledande mediabolag (2017-)
  • Formulera strategisk inriktning för Apotekets omni-erbjudande. Ledde strategisk implementering omfattande områden som sortiment och pris, logistik, marknadsföring, koppling till butiksdrift och IT (2012-2017)
  • Etablerade en effektiv organisation och processer för e-handel och omni-kanal på Apotkeket. Arbetet omfattade rekrytering av medarbetare till vårt digiatala team, definiera roller, ansvarsområden och processer samt tvärfunktionella samarbetsformer, defnierat relevanta KPI:er mm (2012-2017)
  • Utvecklat och säkerställt att teknisk plattform möjliggör framtida tillväxt. Uppghandlat och implementerade EpiServer-lösning och etablerat in-house utvecklingsteam och agila arbetssätt tillsammans med IT (2014-2016)
  • Ansvarat för att driva och utveckla Apotekts digitala med ansvar för trafiksanskaffning, konvertering, merchandising, produktinformation, upp- och korsförsäljning, content marketing mm. (2012-2017)
  • Ansvar för utveckling av Apotekets Kundlojalitetsprogram (ca 2,3 miljoner kunder). Implementerade processer och intern organisation för utveckling och operation omfattande definition av kundsegment, life cycle values, life cycle communication, customer value proposition etc (2016-2017).
  • Projektedare och rådgivare för online strategi för Sveriges ledande dagligvaruhandlare.
  • Projektledare för upphandling och införande av helt ny webbplattform (CMS och e-handel) för stort svensk detaljhandelsföretag.
  • Projektledare för utveckling och införande av helt nytt produkt- och priserbjudande för stort svenskt reseföretag (2005-2009).
  • Team manager för uteckling av helt nytt, pan-europeiskt, digitalt erbjudande för en stort svenska bank (1999-2000)

Föreläsningar – några exempel

  • E-tail Nordic, Köpenhamn (2016)
  • Digitala Mediadagen, Stockholm (2016)
  • DI e-handel Stockholm (2016)
  • Dagens Handel Retail Forum, Stockholm (2015)
  • E-tail Nordic, Köpenhamn (2015)
  • Valtech Day, Stockholm (2015)
  • Nordic e-Commerce, Stockholm (2014)
  • E-tail Nordic, Köpenhamn (2014)